Mes y medio. Eso es lo que hemos necesitado para volver a la conversación con nuestra audiencia, aunque esto no es exactamente así: No hemos parado de conversar, de interactuar, de discutir y de intercambiar impresiones, pero hemos necesitado hacerlo mediante otras herramientas (Twitter, IM) así como espacios (fotos, comunidades virtuales, otros blogs, etc.).
Y es que el 2008, ahora difuminado en la resaca del año nuevo, nos ha enseñado muchas cosas, al tiempo que nos ha mostrado el camino a seguir, a través de nuestros aciertos, y más aún si cabe, de nuestros errores.
Por estas mismas fechas iniciamos el año pasado el blog “Bajo el Foco”, en donde pretendíamos sobre todo emerger del perfil bajo que habíamos ostentado desde el nacimiento de nuestra agencia y generar un cierto buzz alrededor de nuestra marca, empleando como arma la exposición de nuestros trabajos y el Know-How adquirido a través de ellos y de nuestra experiencia acumulada. Y dio resultado, aunque no exactamente como esperábamos.
Por un lado, los artículos publicados, que seguían una línea editorial un tanto “experimental”, concentrándonos originalmente en temas concernientes a las TIC aplicadas al mundo del turismo (aunque luego abriríamos nuestro abanico a entradas más técnicas), lograron disparar nuestro posicionamiento orgánico en búsquedas relacionadas con términos como “marketing turístico en Internet” o “diseño web turístico”. De un PR de 3 pasamos a un PR de 7 en apenas tres Google Dances.
Por otro lado, logramos un crecimiento espectacular en visitas hacia nuestra web, así como un repunte inusitado de nuestro PageRank. Sin embargo, dichas cifras, que arrojaban asimismo un incremento de la notoriedad de nuestra marca bastante apreciable en foros y bitácoras afines, no venían acompañadas de un crecimiento de la discusión de los hilos de comentarios de cada entrada. En ese sentido, el visitante se comportaba de forma pasiva: Llegaba a nuestro blog, examinaba los contenidos y lo abandonaba.
A la vista concienzuda de las estadísticas de visita, no resultó difícil determinar el por qué de este comportamiento. La temática de nuestros artículos había atraído dos grupos de usuarios bien diferenciados: Por un lado, aquellos que deseaban profundizar en aspectos puramente técnicos y poco documentados de la Red en castellano como ExtJS, pasarelas de pago XML o ASP.NET MVC. Por otro, kamikazes surfistas de Internet que buscaban, entre otras cosas, referencias de los hoteles de nuestros clientes, y que en alguna ocasión mencionamos en nuestro blog. Los primeros llegaban a nuestra bitácora, examinaban la información que les interesaba, descargaban los códigos de programación publicados, y se marchaban por alguno de los enlaces disponibles. Los segundos, directamente se marchaban. En ninguno de los dos casos, y salvo las excepciones de nuestra audiencia más fiel, nadie mostraba la voluntad de quedarse a discutir, generando un nivel de feedback muy bajo.
En ese sentido, habíamos logrado cubrir nuestros objetivos SEO originales, pero no lograr el nivel de conexión esperado con nuestra audiencia. De hecho, sólo habíamos logrado capturar la facción de nuestra audiencia más geek, tradicionalmente menos proclive a la participación en conversaciones.
Ante ello, ¿qué panorama nos quedaba? Reflexionamos mucho al respecto y nos tomamos un tiempo de respiro para evaluar cómo, tras dejar el blog a la deriva, respondía nuestra audiencia y qué elementos seguían suscitando interés en el devenir del tiempo. Finalmente, y tal como esperábamos, nuestra audiencia más fiel ha seguido siendo nuestro público más techie.
Con todo, hemos tomado las decisión final de dar por terminado este blog, y transformarlo en un magazine online con entidad propia, y una línea editorial que apueste fuertemente por la comunidad de desarrolladores que demandan contenidos relacionados con el comercio electrónico, la programación web cliente-servidor, la estrategia SEO/SEM y la experiencia de usuario. Durante este tiempo, y al hilo de otros proyectos propios, hemos confeccionado un nuevo e-zine tomando como base el estupendo trabajo realizado en la distribución Coltrane de Wordpress, el cual estamos en estos momentos sometiendo al Q&A final previo al release del mismo, que tendrá lugar antes de que finalice enero, con dominio y sitio propios independientes de éste.
Nuestro sitio web quedará desprovisto así de blog, pero ello no significa que abandonemos la conversación corporativa con nuestra audiencia. Todo lo contrario, en tanto mantenemos nuestra línea de comunicación en Twitter al tiempo que reforzaremos nuestra newsletter a lo largo de 2009. Y ello no es todo: Seguiremos informando de nuestros nuevos proyectos y noticias bajando directamente a la arena de las redes sociales (Facebook, Online Marketing Latam, Turismo2.0, etc.), en vez de intentar realizar un esfuerzo “pull” de discutible eficacia corporativa y social. Al fin y al cabo, la máxima más importante a la hora de seleccionar la participación en redes sociales es seleccionar aquellas que entroncan directamente con el estilo comunicacional de la organización, llevando el mensaje directamente a las plazas en las que su audiencia se reúne, conversa y establece relaciones.
Como nota final, señalar que dejaremos el blog disponible para consulta durante uno o dos meses, para ir acomodando redirecciones 301 hacia nuevas ubicaciones de las entradas, bien en nuestro nuevo e-zine o bien en otros sitios en donde colaboramos. La finalización del blog coincidirá, por cierto, con la publicación de nuestra nueva web (de la que hablaremos en nuestra próxima –y última- entrada).
Nos vemos en la Red.